Отрицательный отзыв о интернет-магазине Чип и Дип (chipdip.ru)
Решил немного обновить проводку в квартире в связи с ремонтом, а заодно и заменить кабель из комнаты к антенному блоку. Вымерил длину, с запасом в метр, а так как время еще позволяло, то решил заказать кабель в выше названной "конторке", а не покупать аналогичный в Туле (за 150 км) по 121 руб/метр за которым нужно было бы ехать оказией, а она бывает не чаще раза в год (во время отпуска) или заказывать через кого то. Но после недолгих раздумий - решено, заказываю здесь. Заказ был оформлен и оплачен согласно счета.
В предъявленном счете была включена и сумма за пересылку, в итоге по счету было предъявлено: 1 416.78 руб. Которая и была оплачена с кошелька WebMoney через платежную систему Assist на сайте. Кстати, эта система сняла комиссию за операцию по переводу денег в ChiDip. Долго ли, коротко, но вот наконец пришла долгожданная посылка. Дома распаковываю и достаю два пакета с кабелем. На одном из пакетов указана длина 5 метров, на втором - 13 метров, и загогулина, в виде цифры восемь. Но первая мысль была всё таки приятная: "Наверное я какой то особенный покупатель, может юбилейный даже, что мне пять метров кабеля в подарок прислали. Спасибо компании, молодцы!". Но эйфория длилась недолго. Закралось сомнение: "что то пятиметровый кусок не очень сильно отличается от тринадцати метрового?" Сомнения рассеялись после распаковки обоих кусков и измерения их длины. Результат ошарашил настолько, что первые пять минут не было слов. Сын подумал, что отец от "счастья" онемел. Куски были пятиметровый и восьмиметровый, что в сумме было равно заказанным тринадцати метрам. Но двумя кусками.......
С горяча, а что еще можно сделать в данной ситуации, пишу менеджеру с которым я работал: RM3P Получил сегодня мой заказ. RM3P Я в ШОКЕ!!! RM3P Вы прислали мне заказанные 13 метров кабеля двумя кусками - 5 и 8 метров. Жаль, что вы не порезали его кусками по метру! RM3P Куда мне его теперь девать? Он мне в этом виде АБСОЛЮТНО не нужен! RM3P К сожалению, не могу поблагодарить за сотрудничество с Вашей компанией.
На что получил, довольно оперативно ответ следующего содержания: ChipDip Добрый день. ChipDip Наш отдел качества предлагает вернуть Вам оплаченную сумму по счету. ChipDip Во вложение образец заявления на возврат. ChipDip Кабель можете выслать в наш адрес за счет получателя. ChipDip Приносим свои извинения за доставленные неудобства ChipDip С уважением ChipDip Гиржу Николай Николаевич ChipDip Менеджер по продажам
На что было отвечено, в надежде, что попытки решить проблему будут предприняты (заменой товара и компенсацией почтовых расходов): RM3P Спасибо за Ваше предложение, но: RM3P 1. вы предлагаете вернуть деньги только по безналу - вынужден отказаться, т.к. с безналом не работаю. RM3P 2. Вы предлагаете вернуть сумму по счету - но я оплатил через систему на вашем сайте и она взяла с меня проценты помимо стоимости заказа. RM3P 3. Вы предлагаете вернуть за ваш счет "товар" - т.е. предлагаете потратить мне деньги и время на его упаковку, отправку, а потом отстоять в очередях на почте, чтобы получить деньги за пересылку. RM3P Извините, но не слишком ли Вы от меня хотите много за Ваше разгильдяйство? .....
Ответа до сих пор нет. По этому решено опубликовать данный отзыв. Хотелось бы надеяться, что это единичный случай, но вы, в любом случае, должны знать, что Вас ждет и к чему готовиться в случае проблем с этим магазином. Пользоваться или нет этим сервисом - каждый решит для себя сам, а я для себя решил уже точно - никогда!
Под занавес переписки получил следующее: Мы юр.лицо и вернуть деньги можем только по безналичному расчету т.к. оплата была по безналичному расчету таков закон. Обмен я не предлагаю т.к. кабеля нет на складе и замены нет. С уважением Гиржу Николай Николаевич Менеджер по продажам No comments
